SUSA schiet serviceteam Menzis bij schiet serviceteam Menzis bij 19 augustus 2019 Zorgverzekeraar Menzis zocht extra flexibiliteit voor de afdeling Service en is zodoende een driejarige samenwerking aangegaan met SUSA flexibel ...
VisionFirst #3 - Fietsenwinkel.nl ... we de bezetting van het serviceteam moeten opschalen Ook zetten we data in om te komen tot eenvoudige duidelijke en hapklare informatie voor de klant We leggen de lat hoog En na het behalen van ...
'Zo houdt jouw customerserviceteam het hoofd koel' houdt jouw customerserviceteam het hoofd koel 07 January 2022 Gastauteur Uit onderzoek blijkt dat een meerderheid 63 van klantenservicemedewerkers het nog steeds lastig vindt om de juiste balans te ...
International Card Services verwerkt 30% meer calls ... Terwijl het serviceteam deze pittige uitdaging het hoofd biedt oriënteert de organisatie zich zijdelings op de mogelijkheden van chat en social media ICS marktleider in het uitgeven ...
Nominaties Caviars 2015 bekend ... van een manuele waybill Het serviceteam noteert de booking en stuurt de klant een link met vooraf ingevulde informatie Zonder login of paswoord kan de klant vervolgens de data valideren en het ...
State of Service 2017 ... zijn van een hoogwaardig serviceteam en welke invloed slimme technologie heeft op serviceprotocollen CX verbeteringen Uit het onderzoek komen vier aspecten naar voren die leiden tot betere ...
Omoda introduceert videochat als servicekanaal ... bij een bepaalde outfit Het serviceteam kan dan online een productsuggestie doen of een schoen of tas uit de fysieke winkel halen en voor de camera tonen Zo gaan we steeds meer naar een persoonlijke ...
Steven Van Belleghem: 'AI laat menselijke vaardigheden beter tot hun recht komen' ... dat die laatste klantenserviceteams in staat stelt om klanten een menselijkere aanpak te verlenen En dat brengt ons bij het tweede voordeel hyperpersonalisatie vult de ondernemer aan ...
Tips om beter op klantvragen per mail te reageren ... back up inregelen voor je serviceteam Is dat budgettair niet mogelijk rust enkele medewerkers dan uit met een mobiele of tablet app die ze waarschuwt als er een klantvraag binnenkomt 3 Zet ...
VisionFirst #4 - Ace & Tate ... een CX en een customer serviceteam Hoe zetten jullie klanten op de eerste plaats We go the extra mile soms letterlijk Zo hebben onze medewerkers tijdens vakanties brillen meegenomen voor ...